Müşteri Teknik Hizmetler Uzmanı / Uzman Yardımcısı

Pozisyon Hakkında

Yıldızlar Yatırım Holding grubunun Yıldız Demir Çelik şirketinden, İstanbul lokasyonunda müşteri teknik hizmetleri alanında görev yapacak uzman ve uzman yardımcısı aranıyor. Pozisyon, yurt içi ve yurt dışı müşterilere yönelik teknik destek, sipariş koordinasyonu ve müşteri memnuniyetiyle ilgilidir.

Temel Sorumluluklar

• Satış öncesi ve sonrası müşterilere ürünlerle ilgili teknik destek sağlamak ve doğru ürün seçimi konusunda yönlendirmek
• Müşteri beklentisine ve kullanım yerine uygun spesifikasyonda sipariş alımını koordine etmek
• Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini kayıt altına almak, incelemek ve sonuçlandırmak
• Düzeltici ve önleyici faaliyetler koordine etmek ve şikayetleri düzenli raporlamak
• Müşteri ziyaretleri yaparak ihtiyaçları tespit etmek ve karşılanmasına yönelik koordinasyon sağlamak
• Yeni ürün ihtiyaçlarını tespit etmek, denemeleri koordine etmek ve sonuçları raporlamak

Aranan Profil

• Üniversitelerin Metalurji ve Malzeme Mühendisliği bölümlerinden mezun
• Tercihen ilgili pozisyonda 2-3 yıl tecrübe
• İyi derecede İngilizce bilme
• Aktif olarak araç kullanma ve seyahat engeli olmama
• Analitik düşünme, problem çözme ve sonuç odaklı çalışma
• Ekip çalışmasına yatkınlık, sistematik takip ve raporlama, yüksek ikna kabiliyeti