Müşteri Temsilcisi

Oyun sektöründe bilgisi ve geçmişi olan,İletişim becerisi güçlü olan,Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen,Analitik düşünce yapısına sahip, hızlı karar alabilen,Planlama, takip ve organizasyon becerisi yüksek,Bilgisayar kullanımı hızlı olan,Klavyesi hızlı olan,Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,Sorun çözme becerisinde kendine güvenen,Mersin'de ikamet eden,Hybrid çalışma sistemine uyabilecek,SorumluluklarMüşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı hizmet anlayışını benimseyerek müşterilerin sorunlarını anlayıp çözebilecekMüşteri çağrılarına cevap vermek,Müşteri şikayetlerini telefon, e-posta, posta veya sosyal medya yoluyla çözmek,Müşterilere, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmede bulunmak,Ödeme bilgisi, adres ve telefon numaraları gibi müşteri bilgilerini almak,Sipariş veya geri ödeme ile ilgili bilgileri müşteriye iletmek,Müşteriyi, ürün ya da hizmet iptali talebini yeniden düşünmeye ikna etmek,Müşteri hesap bilgilerini güncellemek,Müşterinin şikayetini dinleyerek ürün veya hizmet sorunlarını çözmek;Müşteri sorunun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek potansiyel ürün veya hizmet gerekliliklerini yönetime sunmak,NiteliklerÜniversitelerin örgün öğretimde eğitim veren bölümlerinde lisans mezunuYazılı ve Sözlü orta veya iyi derecede ingilizceMüşteri hizmetleri ve oyun sektöründe minimum 2 yıl deneyimliMicrosoft office programlarına hakim, Show more Show less