Müşteri Hizmetleri Kıdemli Uzmanı

PınarOnline · Istanbul

Senior tr

Job description

Pozisyon Hakkında

Pınaronline’da müşteri deneyimini uçtan uca yönetecek, inbound ve outbound çağrı süreçlerinde aktif rol alacak bir Müşteri Hizmetleri Kıdemli Uzmanı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

Gelen ve giden çağrıları karşılayarak müşterilerle proaktif iletişim kurmak.
E‑posta, iletişim formları ve diğer yazılı kanalları yönetmek.
Sosyal medya, Şikayetvar gibi platformlardan gelen talepleri takip edip sonuçlandırmak.
Müşteri şikâyetlerini uçtan uca izleyerek ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak.
KPI’ları izleyip iyileştirici aksiyonlar geliştirmek.

Aranan Profil

Minimum 4 yıl çağrı merkezi deneyimi, inbound ve outbound süreçlerine hâkim.
Sesli ve yazılı iletişim kanallarını aktif yönetme yeteneği.
Müşteri şikâyet ve talep yönetiminde deneyim.
KPI takibi, raporlama ve sunum becerileri.
Sosyal medya ve dijital kanallardan gelen müşteri iletişimini yönetebilme.
Güçlü sözlü ve yazılı iletişim, problem çözme ve ekip koordinasyonu.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec PınarOnline.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Why are you reporting this job?

Thank you for your report. We will review this job.

Explore further

Salaries, guides and searches in Turkey.

Salaries by job title

Apply in 30 seconds

Enter your email to apply. An account will be created automatically.

Apply now →

By continuing, you accept our terms of use.

Already have an account? Login

A question about this job?

Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.

💬 Chat with us on Telegram

Published 1 week ago

Expires 1 month from now

26 views · 0 interested

Share Log in to earn credits by sharing

Boost your chances

Upload your CV — we will match you with relevant openings.

Analyzing your CV...

PınarOnline

Istanbul

Related job offers

Emplois à Istanbul Métier : Call Centers & Telesales