Operasyon Müdürü – Ankara (Bulgarca)

Pozisyon Hakkında

Ankara'daki Vize Başvuru Merkezimizde Bulgarca bilen Operasyon Müdürü Yardımcısı arıyoruz. İş biriminin genel yönetimi, kârlılık hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve konsolosluk yetkilileriyle güçlü ilişkilerin sürdürülmesi sorumluluklarınız arasında olacak.

Temel Sorumluluklar

• Birimin kârlılığını yönetmek ve bölge hedeflerini (EBIT) gerçekleştirmek.
• Mevcut süreçlere uyumu sağlamak, SLA'ları karşılamak ve ISO gerekliliklerine uygun çalışmayı denetlemek.
• Ekiplerin verimliliğini artırmak, hedef takibi ve süreç iyileştirmeleri yürütmek.
• Vize Başvuru Merkezlerinde yeni süreçlerin uygulanmasını yönetmek ve bütçe ile kaynakları etkin kullanmak.
• Çalışanların ürün ve süreç eğitimlerini düzenlemek, güvenlik politikalarına uyumu sağlamak.

Aranan Profil

• Üniversite lisans mezunu veya eşdeğer uluslararası diploma.
• Turizm, seyahat veya hizmet sektöründe en az 5 yıl deneyim.
• Ekip ve süreç yönetiminde kanıtlanmış başarı.
• Bulgarca ve İngilizce akıcı, temel seviyede Türkçe.
• Diplomatik misyonlar veya yabancı uyruklu kişilerle çalışma deneyimi tercih edilir.

Gerekli Yetkinlikler

• Bulgarca ve İngilizce dillerine hakimiyet.
• MS Office programlarını etkin kullanabilme.
• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini çözüm odaklı yönetebilme.
• Süreç geliştirme ve maliyet etkinliği sağlama yeteneği.