Quality Assurance Specialist

Pozisyon Hakkında

Turknet, internet hizmetlerinde kalite kültürünü ve sürekli iyileştirme yaklaşımını güçlendirecek bir Quality Assurance Specialist arıyor. Bu rolde, veri odaklı analizler ve süreç iyileştirmeleriyle müşteri deneyimini artırmak temel hedefiniz olacak.

Temel Sorumluluklar

• Kalite ölçüm kriterleri, değerlendirme ve kalibrasyon süreçlerini geliştirmek ve uygulamak.
• Müşteri geri bildirimleri ve operasyonel verileri analiz ederek iyileştirme fırsatlarını belirlemek.
• Kök neden analizi ve sürekli iyileştirme yöntemleriyle operasyonel problemleri çözmek.
• Power BI ve benzeri araçlarla dashboard ve raporlar oluşturmak.

Aranan Profil

• Endüstri Mühendisliği, İşletme, İstatistik, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerden mezun.
• Kalite yönetimi, süreç iyileştirme ve operasyonel mükemmellik alanlarında en az 2 yıl deneyim.
• Veri analizi, istatistiksel yöntemler ve hipotez testi konularında bilgi sahibi.
• İyi derecede İngilizce bilen.

Gerekli Yetkinlikler

• Power BI, Tableau gibi veri görselleştirme araçlarından en az birini etkin kullanabilme.
• Jira, Miro, Visio gibi dijital iş araçlarını kullanma deneyimi.
• 6 Sigma, PDCA, Lean ve Agile metodolojileri hakkında bilgi.
• Yapay zekâ ve otomasyonun kalite süreçlerine entegrasyonu konusunda ilgi.