Spezialist für IT-Anwendungen

Über die Position

Als Spezialist für IT‑Anwendungen unterstützen Sie die firmeneigenen Medizinsysteme von EXAMION am Standort Antalya. Sie arbeiten im 1st‑Level‑Support und tragen dazu bei, dass unsere Kunden weltweit einen zuverlässigen Service erhalten.

Hauptaufgaben

• Telefonischer und ferngesteuerter Support für die firmeneigenen Systeme
• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Kundenanfragen und Störmeldungen im Ticketsystem
• Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungen
• Kundenberatung und Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Sicherstellung der Einhaltung von Service‑Level‑Agreements

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (von Vorteil)
• Erste Erfahrung im 1st‑Level‑Support und im Umgang mit Kunden
• Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise und ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
• Analytisches Denken, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie gute Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Windows‑Betriebssystemen (Windows 7 – Windows 11) und MS Office
• Grundlagen der Netzwerktechnik, insbesondere Switches und Router
• Umgang mit einem Ticketsystem im Support‑Umfeld

Was wir bieten

• Unbefristete Anstellung in der Medizintechnikbranche
• Umfassende Einarbeitung in medizinische Systeme
• Leistungsgerechtes Gehalt, wahlweise in Euro
• 20 Tage Urlaub ab dem ersten Beschäftigungsjahr
• Freie Getränke, Kaffee und Essensgeld am Arbeitsplatz
• Teamorientiertes Betriebsklima, kurze Entscheidungswege und Gestaltungsspielraum