Takım Lideri – Çağrı Merkezi (Diyarbakır)
Concentrix · Diyarbakir
Job description
Pozisyon Hakkında
Concentrix, Türkiye'de 18 bin çalışanıyla müşteri hizmet yönetimi ve deneyimini yürüten bir şirket; Diyarbakır'daki çağrı merkezi ekibinin günlük operasyonunu yönetecek takım lideri arıyor.
Temel Sorumluluklar
- Çağrı merkezi ekibinin günlük operasyonunu yönetmek
- Devamsızlık, iş takibi ve performans süreçlerini izlemek
- Ekip üyelerine düzenli koçluk ve geri bildirim vermek
- Performans sorunlarını tespit edip aksiyon planı oluşturmak
- KPI ve finansal hedeflerin karşılanmasını sağlamak
- Müşteri eskalasyonlarını yönetmek ve ekip toplantıları düzenlemek
- Şirket politikalarına uygun çalışmak ve ekip içinde değerleri teşvik etmek
Aranan Profil
- Tercihen önlisans mezunu ve 2-4 yıl ilgili sektör ve rol deneyimi
- Bankacılık ve finans projelerinde takım liderliği yapmış olan
- Ekip yönetimi, koçluk ve yönlendirme konusunda güçlü
- Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, baskı altında çalışabilen
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Turkey.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 5 hours ago
Expires 1 month from now
2 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Concentrix
Diyarbakir
Related job offers
-
Monitoring Uzmanı – Çağrı Merkezi Operasyon Takibi
fzlPLUS Diyarbakir -
Çağrı Merkezi Süpervizörü
sektöründe öncü firma Diyarbakir -
Çağrı Merkezi Müşteri Danışmanı - Havacılık
Concentrix Diyarbakir -
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi – Alacak Tahsilatı
Kar Grup Eyüp -
İkna Kabiliyeti Yüksek Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Gezer Grup İnsan Kaynakları Küçükçekmece