Teamleiter Kundenservice – Hybrid

Über die Position

Foundever, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience mit über 170.000 Mitarbeitern, sucht einen Teamleiter für das deutsche Kundenservice-Team in Istanbul (Şişli). Die Stelle ist Vollzeit, fest angestellt, mit 40 Stunden pro Woche und hybrider Arbeitsweise.

Hauptaufgaben

• Probleme innerhalb der Organisation, die das Team betreffen, erkennen und an die zuständigen Personen weitergeben, um Lösungen zu finden
• Entwicklungen im Team dokumentieren und Besonderheiten bezüglich Mitarbeiter und Arbeitsabläufe der Abteilungsleitung berichten
• Als Ansprechpartner für die Mitarbeiter fungieren
• Gespräche über Coaching, Einstellung, Verhalten und den Bewertungszyklus führen und durch Coaching die Leistung verbessern
• Aufgaben im Team aufteilen und den Fortschritt überwachen, damit keine Aufgaben liegen bleiben

Anforderungsprofil

• Analytische und kreative Denkweise mit lösungsorientierter Haltung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Organisationstalent
• Erfahrung im Coaching und in der Führung in einer vergleichbaren Position

Was wir bieten

• Attraktives Grundgehalt mit vielen Bonusmöglichkeiten, Verdienst in Euro
• Reisekostenerstattung
• Modernes Büro in Levent
• Private Krankenversicherung nach der Probezeit
• 20 Urlaubstage im ersten Jahr