Technical Service Operation Support

Pozisyon Hakkında

Sonova Türkiye, teknik servis ekibine katılacak, organizasyon becerileri güçlü ve müşteri odaklı bir ekip arkadaşı arıyor. Bu rolde, Türkiye genelindeki bayiler ve şirket içi operasyon ekipleri arasında ana iletişim noktası olarak görev alacaksınız.

Temel Sorumluluklar

• Üretim, onarım ve servis süreçleriyle ilgili konularda bayilerin birincil iletişim noktası olmak.
• Gelen telefon ve e‑postalara zamanında ve profesyonel şekilde yanıt vermek.
• İşitme cihazlarının üretim, onarım ve sevkiyat süreçlerini takip etmek.
• Bayi taleplerinin zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak ve süreç boyunca düzenli iletişim kurmak.
• Teknik servis operasyonları için gerekli bayi onaylarını takip etmek ve iade‑faturalandırma süreçlerini yönetmek.

Aranan Profil

• İlgili alanda en az ön lisans veya lisans mezunu.
• Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya operasyon desteği alanında en az 2 yıl deneyim.
• Güçlü iletişim, organizasyon ve planlama becerileri.
• Detaylara önem veren, disiplinli ve çözüm odaklı çalışma tarzı.

Gerekli Yetkinlikler

• Microsoft Office uygulamalarını etkin şekilde kullanabilme.
• Bağımsız ve ekip içinde etkin çalışabilme.
• İngilizce bilgisi tercih sebebidir.