Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanı

Pozisyon Hakkında

Misyon Finansal Teknolojiler A.Ş. bünyesinde son kullanıcıların bilgi teknolojileri ihtiyaçlarına hızlı ve etkin çözümler sunacak, donanım, yazılım, erişim ve kullanıcı destek süreçlerini uçtan uca takip edecek ekip arkadaşı aranıyor.

Temel Sorumluluklar

• Son kullanıcılardan gelen donanım, yazılım ve erişim taleplerini yerinde veya uzaktan destekle karşılamak.
• Destek taleplerini önceliklendirerek hizmet seviyelerine uygun şekilde sonuçlandırmak ve ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak.
• Bilgisayar, yazıcı, çevre birimleri ve toplantı odası ekipmanlarının kurulum, yapılandırma ve bakımını gerçekleştirmek.
• Microsoft 365, e-posta, dosya paylaşımı ve çevrim içi toplantı araçlarına ilişkin kullanıcı sorunlarını gidermek.
• Kablolu ve kablosuz ağ, VPN ve uzaktan erişim sorunlarında ilk incelemeyi yaparak gerektiğinde altyapı ve güvenlik ekipleriyle çözümü koordine etmek.
• Cihaz, yazılım ve lisans envanterini güncel tutmak, zimmet ve stok kayıtlarını takip etmek.

Aranan Profil

• Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri vb. ilgili bölümlerden mezun.
• Son kullanıcı desteği, yardım masası veya BT teknik destek süreçlerinde en az 2 yıl deneyim.
• Windows işletim sistemleri kurulumu ve sorun giderme, Microsoft Office ve Business Tenant kullanımı konusunda yetkin.
• Active Directory üzerinde kullanıcı hesabı, parola ve grup yönetimi deneyimi.
• TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ve kablolu/kablosuz ağ konularında temel bilgi.

Gerekli Yetkinlikler

• Uzak destek, destek kayıt sistemi, cihaz envanteri ve uç nokta yönetimi araçlarıyla çalışma becerisi.
• Bilgi güvenliği, erişim yetkilendirme ve veri gizliliği farkındalığı.
• Açık ve anlaşılır iletişim, iş takibi ve dokümantasyon yeteneği.
• Ekip çalışmasına yatkınlık ve BT envanter yönetiminde deneyim.