CRM Uzman Yardımcısı

Pozisyon Hakkında

eBebebek, bebek ve bebek ebeveynlerinin 0-4 yaş arası ihtiyaçlarını karşılayan bir e-ticaret ve mağaza zinciridir. CRM Uzman Yardımcısı olarak kampanya ve iletişim süreçlerini planlamak, CRM metriklerini takip etmek ve iş zekası araçlarıyla raporlar oluşturmak isterseniz, bu pozisyona başvurabilirsiniz.

Temel Sorumluluklar

• Kampanya ve iletişim süreçlerini ilgili birimlerle birlikte planlamak
• RFM, kohort analizleri ile segment bazlı kampanya journeyleri oluşturmak
• Churn, sadık bebek ebeveyn, yaşam boyu değeri, üyelik süresi gibi CRM metriklerini takip etmek ve aksiyon planlamak
• Büyük veriden anlamlı analizler yaparak şirket hedeflerine ulaşmak
• Dijital projelerde kapsam dokümanı hazırlamak ve süreci uçtan uca takip etmek
• Düzenli veya tek seferlik analiz ve raporlamaları yapmak
• Dashboard ve otomatik rapor kurgulamalarını tasarlamak
• Yeni bebek ebeveyn ve gelir artışı için iş birliklerini kurgulamak, analiz etmek ve takip etmek

Aranan Profil

• Veri analizi, CRM ve segmentasyon alanında en az 1 yıl deneyim
• İlgili bölümlerden (Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Ekonometri vb.) mezun
• SMS, e-posta ve kapalı devre kampanya süreçlerinde bilgi
• İyi derecede İngilizce

Gerekli Yetkinlikler

• SQL ve Excel
• KVKK, ETK ve İYS süreç tasarımları
• Power BI, SAP BO veya Tableau'dan en az biri
• Tercihen Insider platformu ve müşteri deneyimi bilgisi

Sunduklarımız

• Rekabetçi maaş ve çalışanlara özel indirimler
• Kariyer gelişimi ve eğitimler
• Yüksek lisans ve yabancı dil desteği
• Özel sağlık sigortası, doğum günü izni ve wellness paketi