CRM ve Müşteri Analitiği Uzmanı

Pozisyon Hakkında

Müşteri, ürün, satış ve kanal verilerini analiz ederek CRM analitiği ve müşteri segmentasyonu yapan, Power BI ile rapor ve dashboard hazırlayan bir uzman aranıyor. Pazarlama, satış, ürün ve müşteri deneyimi ekipleriyle veri odaklı projelerde yer alacak.

Temel Sorumluluklar

• Müşteri, ürün, satış ve kanal verilerini analiz ederek CRM analitiği ve müşteri segmentasyonu çalışmaları
• Kampanya ve satış performansını değerlendirmek, müşteri bağlılığı, satış ve büyümeyi destekleyen aksiyonlar geliştirmek
• Power BI ile dashboard, rapor ve yönetim sunumları hazırlamak
• Pazarlama, satış, ürün ve müşteri deneyimi ekipleriyle veri odaklı projeler yürütmek
• CRM, CDP ve Müşteri 360, KVKK-ETK çalışmalarına katkı sağlamak
• Raporlama ve analiz süreçlerinde otomasyon sağlayarak veri kalitesini ve analitik süreçlerini geliştirmek

Aranan Profil

• Matematik, İstatistik, Ekonometri, Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği vb. bölümlerden mezun
• CRM, müşteri analitiği veya veri analitiği alanında en az 4 yıl deneyim
• Analitik düşünme, problem çözme, iletişim ve zaman yönetimi becerisi

Gerekli Yetkinlikler

• Power BI, SQL, Python ve ileri seviye Excel
• CRM, ERP, CDP veya benzeri sistemlerle çalışma deneyimi; tercihen Microsoft Dynamics Cloud
• Veri modelleme, KPI, raporlama ve dashboard geliştirme