Müşteri İlişkileri Uzmanı
Kiperin Türkiye · Küçükçekmece
Job description
Pozisyon Hakkında
Kiperin ailesi olarak, e-ticaret ve sağlık sektörlerinde hızla büyüyen firmamızda, müşterilerimizle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurabilecek, müşteri deneyimini en üst seviyeye taşıyacak bir Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz.
Temel Sorumluluklar
- Telefon, e-posta ve canlı destek kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak ve sonuçlandırmak.
- Web sitesi, Trendyol, Hepsiburada ve diğer pazaryerleri ile sosyal medya kanallarından gelen yorum ve mesajları takip edip moderasyonunu sağlamak.
- Sipariş, kargo, iade ve değişim süreçlerinde müşterilere destek vermek.
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek ve süreç iyileştirmelerine katkı sağlamak.
Aranan Profil
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun.
- Müşteri ilişkileri, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında en az 3 yıl deneyim.
- E-ticaret veya sağlık sektöründe deneyim tercih edilir.
- Sabırlı, empati yeteneği yüksek ve ikna kabiliyeti güçlü.
Gerekli Yetkinlikler
- MS Office programlarını etkin kullanabilme.
- E-ticaret platformları, pazaryerleri ve sosyal medya kanallarına hakimiyet.
- Problem çözme, kriz yönetimi ve süreç iyileştirme becerileri.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Türkiye.
Salaries by job title
- Avukat 33
- Grafik Tasarımcısı 31
- Şantiye Şefi 23
- Dijital Pazarlama Uzmanı 23
- Hemşire 21
- Satış Danışmanı 20
- Resepsiyon Görevlisi 18
- DevOps Engineer 17
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Une question sur cette offre ?
Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.
Published 1 hafta önce
Expires 1 ay sonra
20 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Kiperin Türkiye
Küçükçekmece