Resepsiyon Görevlisi (Front Desk Agent)

Pozisyon Hakkında

Gönen Hotel Şile, ön büro departmanı için misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini ön planda tutan, iletişim ve temsil yetkinliği güçlü bir Resepsiyon Görevlisi arıyor. Pozisyon vardiya çalışması gerektirir.

Temel Sorumluluklar

• Misafirlerin otele giriş ve çıkış işlemlerini otel prosedürlerine göre gerçekleştirmek
• Rezervasyon ve konaklama süreçlerini takip etmek, oda durumlarını kontrol etmek ve ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak
• Misafir taleplerini ilgili departmanlara eksiksiz iletmek ve takip etmek
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri yanıtlamak
• Misafirlere otel hizmetleri ve tesis olanakları hakkında bilgi vermek
• Opera PMS ve diğer sistemlerde kayıt ve güncellemeleri eksiksiz yapmak
• Vardiya devir teslimini ve operasyonel süreçleri takip etmek
• Hizmet standartlarını ve marka değerlerini korumaya katkıda bulunmak

Aranan Profil

• Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun veya ilgili alanda mesleki deneyime sahip
• Tercihen 4 ve 5 yıldızlı otellerde ön büro deneyimi
• İyi seviyede İngilizce, ikinci yabancı dil bilgisi tercih edilir
• Opera PMS veya benzeri otelcilik programlarını kullanabilen
• Yoğun iş temposuna ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen

Sunduklarımız

• Lojman desteği
• Dinamik ve profesyonel çalışma ortamı
• Kariyer ve mesleki gelişim fırsatları
• Kurumsal çalışma kültürü