Resepsiyon Görevlisi

Misafirperverliğin En güzel haline sen de katıl!Gönen Hotel Şile bünyesinde, Ön Büro Departmanımızda görevlendirilmek üzere; misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini ön planda tutan, iletişim ve temsil yetkinliği güçlü Front Desk Agent arayışımız bulunmaktadır.İŞ TANIMI VE SORUMLULUKLARMisafirlerin otele giriş ve çıkış işlemlerini otel standartları ve prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirmek,Rezervasyon ve konaklama süreçlerini takip etmek,Oda durumlarını kontrol etmek ve ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak,Misafir taleplerinin ilgili departmanlara eksiksiz şekilde iletilmesini ve takibini sağlamak,Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri yanıtlamak,Misafirlere otel hizmetleri ve tesis olanakları hakkında doğru ve kapsamlı bilgi vermek,Misafir memnuniyetini olumsuz etkileyebilecek durumları tespit ederek gerekli aksiyonları almak,Opera PMS ve kullanılan diğer sistemlerde gerekli kayıt ve güncellemeleri eksiksiz yapmak,Vardiya süresince gerçekleşen operasyonel süreçleri takip etmek ve vardiya devir teslimini eksiksiz gerçekleştirmek,Ön Büro Departmanı ile diğer departmanlar arasındaki operasyonel koordinasyona katkı sağlamak,Otelin hizmet standartlarının ve marka değerlerinin korunmasına katkıda bulunmak.ARANAN NİTELİKLERÜniversitelerin veya meslek yüksekokullarının Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun veya ilgili alanda mesleki deneyime sahip,Tercihen 4 ve 5 yıldızlı otellerin Ön Büro Departmanında deneyimli,İyi seviyede İngilizce bilen, ikinci yabancı dil bilgisi tercih sebebi,Opera PMS veya benzeri otelcilik programlarını kullanabilen,Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı çalışma anlayışına sahip,İletişim ve temsil yeteneği güçlü,Problem çözme ve karar verme becerileri gelişmiş,Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içerisinde çalışabilen,Yoğun iş temposuna ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen,Planlama, organizasyon ve takip becerileri gelişmiş,Dikkatli, düzenli ve sorumluluk bilinci yüksek,Profesyonel görünüm ve kurumsal temsil standartlarına önem veren,Misafir ve çalışan bilgilerinin gizliliği konusunda hassasiyet gösteren.SUNULAN İMKANLARLojman desteğiDinamik ve profesyonel çalışma ortamıKariyer ve mesleki gelişim fırsatlarıKurumsal çalışma kültürü Show more Show less