Ürün ve Müşteri İlişkileri Uzmanı

Pozisyon Hakkında

Teamsec, fintech, regtech ve structured finance alanlarında bankalara ve finansal kuruluşlara teknoloji çözümleri sunan bir finansal teknoloji şirketidir. Yurt dışı müşteri portföyünün büyümesiyle birlikte, ürün ve müşteri ilişkilerini yönetecek bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Ürünlerimizin tamamına hâkim olmak ve müşterilere işlevsel ve teknik konularda destek sağlamak.
• Müşteri portföyünün ilişki yönetimini üstlenmek, talepleri takip edip çözüm sürecini ilgili ekiplerle koordine etmek.
• Yurt içi ve yurt dışı projeleri uçtan uca takip ederek aşamaların zamanında ilerlemesini sağlamak.
• İngilizce toplantılar yürütmek, ürün tanıtım ve demo süreçlerinde yer almak.
• Müşteri geri bildirimlerini toplayıp ürün ekiplerine aktararak yol haritasına katkı sağlamak.
• Periyodik raporları İngilizce ve Türkçe hazırlayıp üst yönetime sunmak.

Aranan Profil

• İleri düzey İngilizce (C1 ve üzeri) ve teknik doküman hazırlama yeteneği.
• Mühendislik, İşletme, Ekonomi veya ilgili bölümlerden mezun.
• Finans, fintech veya kurumsal yazılım alanında deneyim.
• Teknik konuları hızlı kavrayıp sade bir dille anlatabilme.
• Birden fazla süreci aynı anda takip edebilen, raporlamada disiplinli çalışma tarzı.

Gerekli Yetkinlikler

• Ürün, yazılım, satış ve operasyon ekipleriyle etkin iş birliği.
• Müşteri odaklı yaklaşım ve çözüm üretme becerisi.