Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Recci Teknoloji · Sisli
Job description
Pozisyon Hakkında
RECCI Teknoloji, müşterilerine hızlı, çözüm odaklı ve kaliteli hizmet sunmayı hedefliyor. Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, müşteri taleplerini karşılayarak, sorunların çözüm süreçlerini yöneterek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak çalışacak.
Temel Sorumluluklar
- Gelen telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri karşılamak
- Müşteri soru, öneri ve şikayetlerini profesyonelce yönetmek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz edip çözüm ve yönlendirme sağlamak
- Görüşme kayıtlarını ve müşteri bilgilerini sistemlere eksiksiz işlemek
- Geri bildirimleri ilgili birimlere iletmek ve hizmet standartlarına uygun çalışmak
- Ürün ve hizmetleri hakkında güncel bilgiyle doğru bilgilendirme yapmak ve gerektiğinde ekiplerle koordinasyon sağlamak
Aranan Profil
- En az lise mezunu; ön lisans veya lisans mezunları tercih sebebidir
- Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya benzeri pozisyonlarda deneyim tercih sebebidir
- Türkçeyi yazılı ve sözlü olarak etkili kullanabilmek
- Diksiyonu düzgün, güçlü iletişim, ikna ve problem çözme becerisine sahip
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
Gerekli Yetkinlikler
- Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilmek
- Tercih sebepleri: CRM programları deneyimi, e-ticaret, teknoloji veya yazılım sektöründe müşteri hizmetleri deneyimi
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Turkey.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 9 hours ago
Expires 1 month from now
5 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Recci Teknoloji
Sisli