Çağrı Merkezi Uzmanı

Pozisyon Hakkında

Automaster Car Care, otomotiv bakım sektöründe hizmet veren bir firma olarak, outbound arama ve telesatış süreçlerini yönetecek bir Çağrı Merkezi Uzmanı aramaktadır. Bu pozisyon, müşteri ilişkilerini yönetmek ve satış hedeflerine ulaşmak için kritik bir rol üstlenir.

Temel Sorumluluklar

• Belirlenen veriler üzerinden outbound arama yaparak ürün ve hizmetlerin telesatışını/tanıtımını gerçekleştirmek.
• Müşteri görüşmelerini eksiksiz ve güncel bir şekilde CRM sistemine kaydetmek.
• Veri tabanını temiz ve düzenli tutmak.
• Satış hedeflerini yakalamak ve müşteri sadakatini artıracak stratejiler geliştirmek.

Aranan Profil

• Telesatış ve Müşteri İlişkileri alanında en az 2 yıl deneyimli.
• CRM programlarını (Telcorex) aktif ve ileri düzeyde kullanabilen.
• MS Office (özellikle Excel) bilgisine sahip.
• İkna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün ve telefonda akıcı iletişim kurabilen.
• Hedef odaklı çalışmayı seven.
• Kota ve performans (KPI) dinamiklerine alışkın.
• Problem çözme yeteneği gelişmiş.
• Müşteri memnuniyeti bilincine sahip.

Gerekli Yetkinlikler

• Telcorex CRM programını etkin kullanabilme.
• MS Office Excel uygulamalarında ileri seviye bilgi.