Kundenberater Inbound (m/w/d) – Antalya

Über die Position

Als Kundenberater Inbound unterstützen Sie Vodafone‑Kunden in Antalya bei der Auswahl passender Mobilfunk‑ und Internetpakete. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und tragen durch kompetente Beratung zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme eingehender Kundenanrufe (Inbound)
• Beratung von Kunden zu passenden Vodafone‑Tarifen und Zusatzleistungen
• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Preisen und Vertragsbedingungen
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im System
• Erreichen von definierten Service‑ und Verkaufszielen

Anforderungsprofil

• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau)
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Empathiefähigkeit
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Technisches Grundverständnis im Bereich Telekommunikation
• Verantwortungsbewusstsein, Motivation und Teamgeist
• Bereitschaft, am Standort Antalya zu arbeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlagen der Telekommunikationsprodukte und -services

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Schichten
• Grundgehalt + Provisionen + erfolgsabhängige Vergütung
• Nesting‑Bonus von insgesamt 1.000 € (in zwei Raten)
• Kinderbetreuungszuschuss von 8.000 TL brutto pro Kind (0–6 Jahre)
• Monatliche Auszahlung bei voller Anwesenheit im Büro
• Essensgeld bis zu 6.670 TL/Monat
• Fahrgeld von 179 TL pro Arbeitstag
• Private Krankenversicherung
• Voll bezahltes Training ab dem ersten Tag
• Entwicklungschancen in einem internationalen Unternehmen
• Empfehlungsbonus, wöchentliches Mittagessen und individuelle Weiterbildungsprogramme