Müşteri İlişkileri Uzmanı

MUDO · Şişli

New

Mid tr

Microsoft Office analitik düşünme raporlama

Job description

Pozisyon Hakkında

Mudo Bilgi Teknolojileri-Müşteri Deneyimi & CRM biriminde görev alacak, müşteri geri bildirimlerini analiz eden ve süreç iyileştirmeleri yapan bir uzman arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

Çağrı merkezi, mağaza ekipleri ve anketlerden gelen müşteri geri bildirimlerini analiz edip raporlamak.
Chatbot ve self servis kanallarındaki hizmetleri güncellemek ve takibini yapmak.
Şikâyet yönetimi sistemindeki verileri kontrol edip güncellemek.
Müşteri taleplerini, şikâyet ve önerileri doğru şekilde alıp çözüm sürecini takip etmek.
Periyodik müşteri hizmetleri raporları hazırlamak ve iç ekiplerle koordineli çalışarak müşteri odaklı çözümler üretmek.

Aranan Profil

Üniversitelerin İşletme, İletişim, Pazarlama veya ilgili bölümlerinden mezun.
Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya müşteri deneyimi süreçlerinde en az 3 yıl deneyim.
İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren.
Analitik düşünme yeteneği ve raporlama becerisi gelişmiş.

Gerekli Yetkinlikler

Microsoft Office uygulamalarını etkin kullanabilen.
Tercihen CRM veya müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri hakkında bilgi sahibi.
Çağrı merkezi operasyonları ve süreç geliştirme deneyimi.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec MUDO.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Why are you reporting this job?

Thank you for your report. We will review this job.

Explore further

Salaries, guides and searches in Türkiye.

Salaries by job title

Apply in 30 seconds

Enter your email to apply. An account will be created automatically.

Apply now →

By continuing, you accept our terms of use.

Already have an account? Login

Une question sur cette offre ?

Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.

💬 Chat with us on Telegram

Published 6 saat önce

Expires 1 ay sonra

3 views · 0 interested

Share Log in to earn credits by sharing

Boost your chances

Upload your CV — we will match you with relevant openings.

Analyzing your CV...

MUDO

Şişli

Related job offers

Emplois à Şişli Métier : Centres d'appels & Téléprospection