Team Leader - Front Desk

Job DescriptionÖzet-Resepsiyon operasyonlarımızı denetleyecek ve resepsiyonistlerden oluşan bir ekibe liderlik edecek dinamik bir Ekip Lideri arıyoruz. Ekip Lideri - Resepsiyon, resepsiyon alanında sorunsuz operasyonlar, mükemmel müşteri hizmeti ve görevlerin verimli bir şekilde koordine edilmesini sağlamaktan sorumlu olacaktır.İş Sorumlulukları- Eğitim, planlama ve performans yönetimi de dahil olmak üzere resepsiyonistlerden oluşan bir ekibi denetlemek ve yönetmek. Giriş, çıkış, rezervasyon ve sorular da dahil olmak üzere tüm resepsiyon görevlerinin doğru ve verimli bir şekilde tamamlanmasını sağlamak. Misafir şikayetlerini ele almak ve herhangi bir sorunu veya şikayeti zamanında ve profesyonel bir şekilde çözmek. Envanter ve malzemeleri yönetmek de dahil olmak üzere temiz ve düzenli bir resepsiyon alanı sağlamak. Sorunsuz iletişim ve koordinasyon sağlamak için diğer departmanlarla işbirliği yapmak. Misafir memnuniyetini artırmak için müşteri hizmeti standartlarını izlemek ve iyileştirmek. Resepsiyon performansı ve ölçütleri hakkında yönetim ekibine düzenli raporlar ve güncellemeler sunmak.Aday Gereksinimleri- En az 2 yıl yöneticilik veya liderlik pozisyonunda olmak üzere, ön büro veya resepsiyonist rolünde kanıtlanmış deneyim. Mükemmel iletişim ve kişilerarası beceriler. Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri. Birden fazla görevi yönetme ve etkili bir şekilde önceliklendirme yeteneği. Olağanüstü hizmet sunmaya adanmış, müşteri odaklı bir yaklaşım. Ön büro yazılımı ve MS Office uygulamalarını kullanmada yetkinlik. Liderlik nitelikleri ve bir ekibi motive etme ve geliştirme yeteneği.SkillsStrong leadership abilities Excellent communication skills Customer service orientation Problem-solving skills Ability to multitask and prioritize Knowledge of front desk operations Conflict resolution skills Attention to detail Time management skills Ability to work under pressure and handle stress Show more Show less