Yazılım Destek Personeli

Pozisyon Hakkında

Çözüm ortağı olduğumuz, Türkiye’de oto ekspertiz sektöründe lider konumda bulunan firmanın bayi çalışanlarına, merkezi ekspertiz yazılımının kullanımı konusunda destek sağlayacak, çözüm odaklı L1 (Birinci Seviye) Destek Personeli arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Merkez ve bayilerden gelen destek taleplerini telefon ve uzaktan bağlantı yoluyla karşılamak.
• Kullanıcıların yazılımı kullanırken karşılaştıkları sorunlara ilk aşamada destek sağlamak.
• Temel bilgisayar, yazıcı ve bağlantı sorunlarının çözümüne yardımcı olmak.
• Destek taleplerini kayıt altına alıp sonuçlanana kadar takip etmek.
• İleri inceleme gerektiren konuları ilgili teknik ekibe aktarmak.
• Kullanıcıları çözümler ve yazılımın kullanımı hakkında bilgilendirmek.

Aranan Profil

• Bilgisayar Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili bölümlerden en az ön lisans mezunu.
• Bilgisayar ve temel ofis programlarını etkin kullanabilen.
• Kullanıcılarla açık, anlaşılır ve sabırlı iletişim kurabilen.
• Problem çözme becerisi gelişmiş, öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekli.
• İş takibi konusunda dikkatli ve sorumluluk sahibi, takım çalışmasına yatkın.
• Tercihen kullanıcı desteği veya teknik destek alanında deneyimli.