Kundenservice & IT‑Support im Homeoffice für den deutschen Markt

Über die Position

Wir suchen engagierte Mitarbeitende für den deutsch‑sprachigen Kundenservice und IT‑Support im Homeoffice. Sie bearbeiten ausschließlich eingehende Anfragen von deutschen Kund*innen – telefonisch, per Ticket‑System und per E‑Mail.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Verträgen und Rechnungen
• Unterstützung bei technischen Problemen wie fehlender Internetverbindung, WLAN‑Einrichtung oder Geräteverkabelung
• Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen im Ticket‑System
• Koordination mit internen Fachabteilungen zur schnellen Lösung von Kundenanliegen

Anforderungsprofil

• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (Montag–Sonntag, 6–23 Uhr deutscher Zeit)

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Telefon und Ticket‑Systemen
• Grundlagen der IT‑Fehlerbehebung (Internet, WLAN, Geräte)

Was wir bieten

• Vollzeitstelle (37,5 Std./Woche) mit pünktlicher Auszahlung in EUR (900 € netto/Monat)
• Anwesenheitsprämie von 150 € und bilingualer Bonus von 75 € monatlich
• 330 TL Essensgeld pro Arbeitstag
• Private Krankenversicherung und hochwertiges IT‑Equipment
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem deutsch geführten Unternehmen