Müşteri Destek Uzmanı (Backoffice)

Pozisyon Hakkında

E-ticaretin merkezindeki Ticimax, dinamik ekibine katılacak deneyimli bir Müşteri Destek Uzmanı (Backoffice) arıyor. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve hızlı öğrenebilen adaylar bu pozisyon için uygundur.

Temel Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen chat taleplerini karşılamak ve ihtiyaçlarını doğru analiz etmek.
• Web sitesi yönetim paneli üzerinden tasarım düzenlemeleri, ürün ekleme, kampanya tanımlama ve kategori yönetimi gibi işlemlerde destek sağlamak.
• Panel kullanımı sırasında ortaya çıkan sorunları analiz edip sade, uygulanabilir çözümler sunmak.
• Gerekli durumlarda uzaktan bağlantı ile doğrudan panel desteği vermek.
• Müşteri taleplerinin takibini yaparak çözüm sürecini sonuçlandırmak.

Aranan Profil

• Ön lisans veya lisans mezunu; Bilgisayar Programcılığı, Web Tasarımı, E‑Ticaret gibi ilgili bölümler tercih edilir.
• E‑ticaret, teknik destek veya helpdesk deneyimi.
• İyi iletişim, takım çalışmasına yatkınlık ve sonuç odaklı çalışma disiplini.

Gerekli Yetkinlikler

• Temel düzeyde HTML ve CSS bilgisi.
• Tercihen SQL deneyimi.
• Web hosting ve e‑ticaret altyapı sistemleri hakkında bilgi.